작성일 : 13-01-25 13:58
조회 : 3235명
AtoZ Consulting Inc. LEARNING SOLUTIONS
| 세일즈 역량 향상 - 영업마인드, 영업스킬 등 세일즈 직무역량개발을 위한 교육과정입니다 |
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글쓴이 :
운영자
 조회 : 3,235
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06_02. 고객 성향 분석 과정
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고객의 성향을 9가지로 분류하여 고객 유형별 특성과 대응법에 대해서 완벽하게 학습할 수 있습니다.
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영업 담당자 스스로 가지고 있는 성향과 고객의 성향을 고려하여 영업전략을 수립할 수 있습니다. |
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Module
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핵심내용
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방법
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| M1. 영업상황 분석 |
영업상황 분석기법
- 외부) 고객에 대한 분석
- 외부) 경쟁자에 대한 분석
- 내부) 상품에 대한 분석
- 내부) 세일즈맨 자신에 대한 분석 |
강의
토의 |
| M2. 고객에 대한 이해 |
소비의 새물결, 시장과 고객의 변화
새로운 기회를 만드는 고객과의 접점에서의 경쟁력
성공을 위한 3요소
하이테크 시대의 인간관계 스킬
성공하는 세일즈 스타들 |
강의
동영상 시청 |
| M3. 고객 유형 분석하기 |
인간관계를 위한 유형의 이해
애니어그램으로 본 유형 9가지 유형의 이해
나는 어떤 사람인가? 자가진단 하기 |
강의
진단
토의 |
M4. 고객 유형별
대응전략 |
인간관계를 위한 유형별 접근법
내 주변의 고객들의 유형 분석해보기
유형 별 스트레스를 받는 상황과 대응법
유형 별 좋은 관계 형성법
롤플레이: 고객 유형 별 대처하기 |
강의
토의
피드백
롤플레이
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