작성일 : 11-02-17 21:54
조회 : 2573명
AtoZ Consulting Inc. LEARNING SOLUTIONS
| 판매 역량 향상 - 점두판매 직무역량개발을 위한 교육과정입니다 |
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07_03. 판매 코칭 과정
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판매 사원을 관리하는 매니저를 대상으로 판매사원의 육성 및 코칭 스킬을 학습할 수 있습니다. |
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Module
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핵심내용
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방법
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M1.
판매코칭 |
판매코칭의 개념 및 중요성
판매코칭 프로세스
판매코칭시 Do’s&Don’t’s
업무지시와 판매코칭의 차이
판매코칭 범위(제품지식, 고객정보, 판매스킬) |
강의
토의
발표
실습 |
M2.
판매관찰 |
판매관찰의 의미(단순관찰, 판매시범)
관찰을 통한 부하직원의 개선점(Development Point) 도출 |
강의
실습 |
M3.
개선점 피드백 및
상담스킬 |
관찰내용 피드백 프로세스
- 아젠다-관찰내용 피드백-이해여부확인
<관찰내용 피드백 프로세스> Role Play
판매사원육성을 위한 상담 프로세스
- 아젠다-개선점에 대한 커뮤니케이션-이해여부
<판매사원 육성을 위한 상담 프로세스> Role Play |
강의
사례연구
롤플레이 |
M4.
코칭스킬 |
피드백을 받을 때의 느낌 : 피드백을 줄때의 느낌
피드백의 정확한 개념
코칭프로세스상에서 피드백의 역할
피드백 스킬
Role Play |
강의
토의
발표 |
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