작성일 : 11-02-17 21:46
조회 : 3643명
AtoZ Consulting Inc. LEARNING SOLUTIONS
| 세일즈 역량 향상 - 영업마인드, 영업스킬 등 세일즈 직무역량개발을 위한 교육과정입니다 |
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글쓴이 :
운영자
 조회 : 3,643
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06_04. B2C 영업 코칭 과정
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부하직원들의 영업활동을 [관찰-개선점 발견-피드백-코칭]의 프로세스를 통해 영업능력이 향상될 수
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있도록 설계되었습니다.
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부하직원 육성 계획시트를 작성하여 현업에 활용이 용이하도록 되어 있습니다. |
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Module
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핵심내용
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방법
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M1.
코칭에 대한 이해 |
코칭의 개념과 영업코칭에 대한 이해
영업코칭의 필요성과 프로세스
영업코칭의 Do’s & Don’t’s
업무지시와 영업코칭의 차이
영업코칭을 위한 범위 (제품지식, 고객정보, 영업 프로세스 및 스킬) |
강의
토의
발표 |
M2.
동행영업을 통한 관찰 |
동행영업을 통한 코칭 포인트 포착기법
동행영업의 범위 (단순관찰, 영업상담 시범)
관찰을 통한 부하직원의 개선점 (Development Point) 도출 |
강의
실습 |
M3.
개선과 피드백을 위한 코칭 및 상담 |
관찰내용 피드백 프로세스
- 아젠다 제안 → 관찰내용 피드백 → 이해여부 확인
Role Play를 통한 프로세스 체득
개선을 위한 상담 프로세스
- 아젠다 제안 → 개선내용 커뮤니케이션 → 이해여부
Role Play를 통한 프로세스 체득 |
강의
사례연구
롤플레이 |
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