작성일 : 11-02-17 21:52
조회 : 3337명
AtoZ Consulting Inc. LEARNING SOLUTIONS
| 세일즈 역량 향상 - 영업마인드, 영업스킬 등 세일즈 직무역량개발을 위한 교육과정입니다 |
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 조회 : 3,337
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06_10. 영업 프로세스 워크샵
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고객의 니즈를 충족시킬 수 있는 세일즈 프로세스를 워크샵을 통해 도출하고 수립합니다.
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고객 중심의 영업 프로세스 수립을 통해 고객의 기대에 부응하는 고객만족형 영업으로의 전환이 가능합니다. |
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Module
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핵심내용
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방법
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M1.
우리회사의
영업/판매 프로세스 규명 |
프로세스 현황 파악을 위한 자사의 영업 프로세스 매핑
타 부서와의 네트워크 프로세스 규명
프로세스 레벨링 & 구체화, 검증 |
강의
실습
피드백 |
M2.
우리회사의 영업/판매
프로세스 개선점 도출 |
프로세스 효율화 방안 토의
효율화를 위한 전체 프로세스 재구성
재구성시 나타날 문제점과 장애요소 파악 & 대응방법 도출
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강의
실습
피드백 |
M3.
프로세스별 고객 기대사항 파악 |
프로세스별 고객의 기대 사항 토의
프로세스 상의 문제점 파악
프로세스 개선점 도출 |
강의
실습
피드백 |
M4.
고객의 기대에 따른 응대방법 도출 |
프로세스 별 고객의 기대에 따른 응대방법 도출
성공여부 평가를 위한 시트 |
강의
실습
피드백 |
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