작성일 : 13-03-15 11:20
조회 : 2141명
AtoZ Consulting Inc. LEARNING SOLUTIONS
| CS·서비스 역량 향상 - 고객만족과 관련한 교육과정입니다 |
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글쓴이 :
운영자
 조회 : 2,141
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08_09. 서비스 이미지 메이킹
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고객에게 친근하면서 전문가다운 면모를 보일 수 있는 이미지 메이킹 기법을 습득할 수 있도록 과정이 구성되었습니다.
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강사의 1:1 피드백을 통해 자신의 이미지를 개선 및 보완 할 수 있습니다. |
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Module
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핵심내용
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방법
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M1.
이미지메이킹 기본 |
이미지 메이킹의 중요성
고객이 보는 나의 모습
이미지 형성 요소
올바른 용모와 복장
용모 복장 헤어스타일
팀 별 크로스 진단 / 팀 대표 1인 진단
상황별 이미지 메이킹 연습 |
강의
사례
실습
동영상 |
M2.
PB(Private Brand)
이미지 전략
(1:1 개별
코칭/피드백) |
진단과 피드백을 통해 자신만의 이미지메이킹 연출
서비스에 중요한 Key- 이미지의 힘
개인진단
- 개인의 강력한 표현 : PB(Private Brand) 의상의 방향성
- 의상코디의 함정 피하기
- 비지니스 스타일 연출과 패션 스타일
체크리스트에 따른 진단-피드백
- 헤어스타일 / 액세서리 / 바르게 서는 자세 / 앉은 자세
전체적인 이미지 구축하기 |
강의
사례
실습
동영상 |
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