작성일 : 12-02-09 15:25
조회 : 2745명
AtoZ Consulting Inc. LEARNING SOLUTIONS
| 공공 HRD 솔루션 - 중앙정부, 지자체에 종사하는 공직자 업무역량 개발과 관련한 교육과정입니다 |
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10_02. 공직자 워크숍 프로그램
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공직자의 직무역량을 강화하기 위해 AtoZ컨설팅이 보유한 강의형, 체험형, 답사형, 실습형 등의 다양한 교육 프로그램을 토대로 각 기관에서 필요로 하는 핵심 교육만을 맞춤식으로 구성합니다.
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공직자간의 커뮤니케이션의 장을 마련하여 갈등해소 및 긍정적 에너지 발현을 적극적으로 유도합니다.
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아래 주요내용은 사례이며, 실제 프로그램 내용은 요청사항에 따라 커스터마이징되어 제공됩니다. |
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Module
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핵심내용
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방법
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예시모듈 1.
고객만족의 출발점 찾기.
'친절에서 시작하라' |
CS에 성공한 기관은 어떻게 하고 있나? 성공사례 제시
고객접점, MOT에 대한 이해
롤플레이 : 국민의 마음을 훔쳐라! |
강의
사례연구
실습 |
예시모듈 2.
우수사례 벤치마킹 |
지역의 관광자원 발굴
우수 기관 현장을 방문하여 성공요소 탐색
관광자원을 상품화하기 위한 아이디어, 도출방법 파악 |
벤치마킹 |
예시모듈 3.
커뮤니케이션 스킬 향상 |
성격유형에 맞는 행동유형 진단
의사소통 상황의 3유형별 커뮤니케이션 스킬 학습
갈등해소 Skill |
강의
사례
실습 |
예시모듈 4.
조직활성화/팀웍 향상 |
도전 99초
Fomular 1
도미노 등 팀웍 향상 액티비티 진행 |
팀 액티비티 |
| 예시모듈 5. 화합의 시간 |
웃음 특강
레크레이션 등 |
특강
실습 |
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※추가적인 자세한 내용은 아래 연락처를 통해 문의해 주시기 바랍니다. |
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